Im Jahr 2012 erwarb mein Vater, der nach einem Schlaganfall sein Augenlicht verlor, ein innovatives Gerät, das speziell für Blinde konzipiert wurde. Dieses kompakte und benutzerfreundliche Hilfsmittel bot Funktionen wie Zeitansage, Audiowiedergabe und Diktiergerät, die für Blinde im Alltag sehr hilfreich sind.
Eine besonders nützliche Funktion war die RFID-Lesefähigkeit. Mein Vater nutzte diese, um seine Kleidung, Audio-/Video-Medien und Dokumente zu organisieren. Er befestigte RFID-Tags an Gegenständen wie Hemden und Medienhüllen, scannte sie mit dem Gerät und besprach dazu passende Beschreibungen. Diese Sprachnotizen wurden dann mit den RFID-Tags verknüpft, sodass das Gerät die entsprechenden Aufnahmen abspielte, wenn ein bekannter RFID-Tag gescannt wurde.
Jedoch wurde diese essenzielle Funktion in dem 2023 erschienenen Nachfolgemodell entfernt, da es keinen RFID-Sensor mehr eingebaut wurde. Diese Änderung brachte meinen Vater in eine schwierige Lage. Die Jahre der investierten Mühe und Zeit in sein Organisationssystem schienen vergebens, da er nun auf Hilfe angewiesen ist, um seine Medien und Dokumente zu finden.
Die Begründung des Herstellers für das Entfernen der RFID-Funktion – mangelnde Beliebtheit und Nutzung durch die Kunden – ist für mich schwer nachvollziehbar und enttäuschend.
Ich war zutiefst erstaunt, als mein sehbehinderter Vater mir sein neues Smartphone vorführte und seinen Unmut darüber äußerte.
Anfangs hegte ich Zweifel, doch dann nahm ich das eigens für Blinde entwickelte Smartphone mit physischer Tastatur und Google Assistant-Taste in die Hand und testete es selbst.
Szenario 1: Notfall Stellen Sie sich vor, ich fahre meinen Vater im Winter bei Minustemperaturen, und wir erleiden einen Unfall. Das Auto liegt auf dem Dach, die Batteriesäure tritt aus, es brennt im Motorraum, Rauch liegt in der Luft, und Glasscherben bedecken den Boden. Mein Vater ruft nach mir, da er sich nicht befreien kann. Doch ich bleibe stumm.
Glücklicherweise hat er sein speziell für Blinde entwickeltes Smartphone dabei. Aber jetzt muss er 33-mal die Nach-Unten-Taste drücken, um die „SOS“-App auszuwählen und um Hilfe zu bitten. Dabei gibt es 30 andere Apps auf diesem Smartphone, die wichtiger sind als „SOS“.
In meinem Video können Sie sehen, dass ich als Sehender nicht darauf warten muss, dass die Stimme die Einträge vorliest, da ich visuell mehrere App-Namen gleichzeitig erkennen kann. Aber kann eine sehbehinderte Person in Panik- oder Stresssituationen wirklich auswendig wissen, wie oft sie auf welche Taste klicken muss?
Szenario 2: Jemanden anrufen Gut, dass das Gerät eine „Google-Assistent-Taste“ hat! Mein Vater drückt diese Taste und sagt ins Mikrofon: „Pedram anrufen!“ Der Google-Assistent antwortet gehorsam: „Peter unter Kontakten nicht gefunden!“ Offenbar wird mein Vorname „Pedram“ einfach in „Peter“ umgewandelt, um dann in der Kontaktliste des Androids gesucht zu werden.
Szenario 3: Die Schaltfläche mit dem Mikrofonsymbol in der Suchleiste der Google-App verwenden (Google Speech-to-Text und automatische Suche) Da mein blinder Vater den Bildschirm nicht sehen kann, muss er mit einer physischen Taste zunächst zu dieser Schaltfläche navigieren und sie dann mit einer anderen physischen „OK“-Taste aktivieren. Das Aktivieren funktioniert, aber die Software lässt die Taste wieder los, obwohl der Finger immer noch darauf bleibt. Speech-to-Text und die anschließende Suche funktionieren somit überhaupt nicht!
Szenario 4: Akkulaufzeit Auch in diesem Punkt wurden keine Fortschritte erzielt, und die Akkulaufzeit hat sich halbiert bis gedrittelt! Mein Vater musste das vorherige Modell alle 5 bis 10 Tage aufladen, aber jetzt muss er es spätestens alle 3-5 Tage aufladen.
Szenario 5: Komplette Umkehrung der Menüführung Jedes einzelne Bit und Byte wurde umgedreht. Der neue Irrgarten, auch bekannt als Menü, ist völlig anders. Alles, was über Jahre hinweg gelernt und gemerkt wurde, muss mein Vater vergessen, da es nun absolut nutzlos ist. Offenbar hat niemand eine Alternative zum neuen Menü in Betracht gezogen!
Andere Szenarien wie die merkwürdige Übersetzung und Aussprache englischer Texte, unerwartete Namen und beschreibungslose Pop-up-Dialoge aller Art sowie ständige Abstürze der „Text-to-Speech“-Software (die einen Neustart notwendig machen) lasse ich hier außer Acht.
Diesem Produkt hätten folgende Dinge nicht geschadet:
Benutzerforschung
Definition der Zielgruppe
nutzerzentriertes Design (UCD)
Entwicklung von Anwendungsfällen
Damit „Fehlanpassungen“ und die Unzufriedenheit der Benutzer bereits früh in der Entwicklung vermieden worden wären.
Zustimmung verwalten
Um dir ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Wenn du diesen Technologien zustimmst, können wir Daten wie das Surfverhalten oder eindeutige IDs auf dieser Website verarbeiten. Wenn du deine Zustimmung nicht erteilst oder zurückziehst, können bestimmte Merkmale und Funktionen beeinträchtigt werden.
Funktional
Immer aktiv
Die technische Speicherung oder der Zugang ist unbedingt erforderlich für den rechtmäßigen Zweck, die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wird, oder für den alleinigen Zweck, die Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz durchzuführen.
Vorlieben
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Präferenzen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Benutzer angefordert wurden.
Statistiken
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt.Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Vorladung, die freiwillige Zustimmung deines Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht dazu verwendet werden, dich zu identifizieren.
Marketing
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.
